La IA está transformando la manera de trabajar "La inteligencia artificial no va a reemplazar a las personas, pero las personas que la utilicen van a reemplazar a quienes no lo hagan"

La inteligencia artificial está transformando la manera de trabajar. Tareas que antes demandaban horas hoy pueden resolverse en minutos, lo que permite optimizar procesos y dedicar más tiempo al análisis y la toma de decisiones.

Luego de la capacitación, conversamos con Carlos Domenje, Ingeniero en Electrónica y Magíster en Edge Computing, quien destacó que uno de los principales cambios está en el rol de las personas: "Las personas pasan de hacer la tarea a revisarla y decidir".

En este contexto, explicó que la diferencia entre utilizar inteligencia artificial de manera ocasional y hacerlo estratégicamente está en la intención. Mientras que el uso individual suele darse sin criterios compartidos, incorporarla dentro de una organización implica seleccionar herramientas, establecer reglas y definir objetivos concretos.

Entre sus principales beneficios, mencionó la posibilidad de analizar conversaciones con clientes, revisar contratos, organizar reclamos, elaborar informes y automatizar tareas repetitivas. Sin embargo, remarcó que "la IA sugiere, pero decide una persona".

Otro de los puntos destacados fue la accesibilidad de estas tecnologías. Según explicó, no es necesario contar con conocimientos de programación ni realizar grandes inversiones para comenzar. La recomendación es identificar una tarea que demande mucho tiempo, incorporar una herramienta adecuada, establecer reglas de uso y evaluar los resultados antes de ampliar su implementación.

También hizo hincapié en la importancia de aprender a interactuar con estas herramientas: "La calidad de la respuesta depende de la calidad del pedido". Para obtener mejores resultados, recomendó definir cuatro elementos fundamentales: rol, contexto, objetivo y formato.

Respecto a la seguridad de la información, sostuvo que la clave no está en prohibir el uso de inteligencia artificial, sino en establecer políticas claras que permitan aprovechar sus beneficios y proteger los datos de las organizaciones.

Finalmente, frente a uno de los principales interrogantes sobre el futuro del trabajo, Domenje expresó: "La IA reemplaza tareas, no personas". En este sentido, destacó que estas herramientas requieren supervisión humana y que aprender a utilizarlas representa una ventaja para afrontar los nuevos desafíos laborales.

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